Система Добровольной Сертификации услуг «Кубанское качество»

Добровольная сертификация является одним из важных механизмов обеспечения контроля и поддержания на должном уровне качества и безопасности услуг, так как в условиях жесткой конкуренции лишь высокое качество оказываемых услуг является гарантией успешной деятельности организации.

В Краснодарском крае в 2004 году распоряжением главы администрации Краснодарского края от 9 апреля 2004 г. № 406-р создана региональная система добровольной сертификации услуг «Кубанское качество» (далее – СДС «Кубанское качество»), которая разработана и зарегистрирована в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии: Свидетельство о регистрации РОСС RU.В 125.04 ККОО от 10 ноября 2004 г.

Руководящим органом СДС «Кубанское качество» является департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, техническое сопровождение осуществляет НАО «Краснодарский Дом книги».
Основными целями создания и функционирования СДС «Кубанское качество» являются:
— соответствие услуг установленным требованиям;
— повышение конкурентоспособности услуг на краевом, российском и международном рынках;
— содействие потребителям в компетентном выборе услуг;
— защита потребителя от недобросовестности исполнителя услуг;
— повышение доверия потребителей к реализуемым на рынке Краснодарского края услугам.

СДС «Кубанское качество» охватывает около 40 видов услуг, в том числе: ремонт и окраска обуви; ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов; ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий; ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов; изготовление мебели; химическая чистка и крашение; услуги прачечных; ремонт и строительство жилья и других построек; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; фотоуслуги; услуги парикмахерских; услуги пассажирского автомобильного транспорта; туристские услуги и услуги средств размещения; услуги физической культуры и спорта; услуги общественного питания; услуг торговли.

Сертификацию услуг проводят аттестованные эксперты, работающие в 6 аккредитованных в СДС «Кубанское качество» органах по сертификации услуг.
Заявителямина выполнение работ по оценке соответствия в СДС «Кубанское качество» могут выступать юридические лица и индивидуальные предприниматели, изъявившие желание получить подтверждение своей компетентности в заявленной области.
Добровольная сертификация оказывает положительное влияние на работу предприятий сферы услуг: повышается уровень информированности специалистов о действующих нормативных документах, растет уровень подготовки кадров, повышается культура обслуживания потребителей, создаются условия для добросовестной конкуренции и совершенствования качества услуг, способствующие сокращению количества нарушений требований нормативных правовых актов, документов по стандартизации.


За дополнительной информацией можно обратитьcя в департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (г.Краснодар, ул. Мира. 28, тел. (861) 262-07-67) и НАО «Краснодарский Дом книги» (г. Краснодар, ул. Красная, 43, тел. (861) 262-31-19, e-mail: sds_kk@mail.ru).